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“原本想着事情过去二十几年了，我又大字不识，什么都不懂，来了法院也说不清楚，怕是一时半会儿也办不好，会很麻烦很费时间。没想到人民法院的工作效率这么高，工作人员态度又好，我担心好几天的事，十分钟就给我解决了，太感谢临洮法院了。”在临洮县人民法院诉讼服务中心一位老人激动的说。
近日，临洮法院的导诉员接到了一个咨询电话。通过了解得知，电话那边的当事人是一位70多岁的身患残疾的老太太，老人于年左右在临洮法院城关人民法庭作为原告提起了民事诉讼，因不慎将之前的判决书遗失，现有事需要调取当年的法律文书。但她年纪已大、身有残疾，出门办事诸多不便，想先通过电话了解一下办理相关事宜，并希望得到法院干警的协助。临洮法院的导诉员耐心接完电话，详细解释了法律文书档案调取的相关要求，并在仔细核对登记了老人的身份信息后，交由立案庭（诉讼服务中心）残疾人等特殊群体绿色通道的负责干警具体办理，随后具体负责的干警协助档案室查询到了老人的案件信息，提前准备好了老人需要调取的材料。下午老人前来临洮法院时，导诉员协助老人做了疫情防控登记、申请材料的填写等工作，核对信息后将调取的法律文书交给了老人，整个过程只用了不到十分钟。
近年来，临洮县人民法院积极践行司法为民理念，提升便民服务水平，主动延伸审判职能，畅通司法便民渠道，对特殊困难群众开辟绿色便捷的诉讼服务渠道，主动提供高效、优质的司法服务，让当事人少跑一次路、少等一分钟、少误一天工、少花一分钱，有效减轻了群众诉累，最大限度地满足群众的法律需求。
供稿部门：立案庭
