1.什么是家庭医生签约服务?
答:家庭医生签约服务是通过家庭医生与辖区居民建立稳固的契约服务关系,使家庭医生成为签约居民的首诊医生,为签约居民提供针对性的基本公共卫生、基本医疗、预约转诊、病伤康复、健康管理、长期照顾等连续协同的使康服务。
2.家庭医生签约服务的好处有哪些?答:通过约定的方式,使家庭医生成为签约居民的健康守门人,不仅治疗疾病,还会主动帮助签约居民养成良好的生活习惯,预防疾病的发生。签约后家庭医生就是签约居民的健康管家,定期更新签约居民的健康档案,根据签约居民的健康信息进行健康评估,并提出健康维护建议。签约居民可以通过与家庭医生预约看病,节省时间。行动不便的老年人、残疾人等,还可以享受到签约医生的上门服务。家庭医生还可以帮签约居民预约上级专家进行转诊,根据病情的需要,负责医院住院。
3.家庭医生签约服务的主要人群有哪些?答:城乡居民都可以参加签约服务,重点是重特大疾病、高血压、糖尿病、肺结核、严重精神障碍患者家庭和建档立卡贫困户、计划生育特殊家庭、特困人员、低保户、老年人、孕产妇、儿童、残疾人。
4.城乡居民签约后能够享受哪些优先优惠政策?答:一是在各级医疗机构设立了家庭医生签约服务管理办公室,有专人负责签约居民转诊分诊工作。通过签约服务平台实施快速转诊,家庭医生转诊的患者由二级、医院签约转诊工作人员根据病情分配至合适的医生或病区,同时将接诊科室或医生信息传送患者,使签约患者享有优先挂号、优先会诊、优先检查、优先治疗,减少患者办理转诊转院手续的环节;二是对签约的高血压、糖尿病、脑卒中等慢性病患者实行延伸处方、慢性病长处方，一次性可开具4-8周的药物;三是由家庭医生为签约居民预约挂号转诊和预约床位住院治疗;四是家庭医生对签约居民超出服务范围的需求提供相适宜的康复、护理、养老等建议。
5.城乡居民签约后家庭医生可提供哪些服务？答:居民签约后,家庭医生会根据签约居民不同的健康状况和医疗卫生需求,提供以基本医疗、公共卫生、健康管理为主要内容的围绕全生命周期的健康服务,临洮县提供免费的基础包，代表个性化的初级签约服务包（共三型）、中级签约服务包（共七型）和协商设定的特需服务包。
6.基础包包括那些服务?答:基础包主要为签约居民提供健康咨询、预约门诊、普通转诊等服务,并定期收集与更新签约家庭健康信息,提出健康管理方集和健康维护意见。提供国家规定的免费基本公共卫生服务。
7.个性化服务包有哪些服务?答:个性化服务包是根据城乡居民不同的服务需求设定的服务包,分为初级包、中级包和特需服务包三种。初级包有3种不同服务内容,主要包括基本医疗、基本公共卫生服务、个性化的健康指导及普通体检等内容。中级包有7种不同的服务内容,主要是根据高血压、糖尿病、老年人、孕产妇、残疾人、慢性呼吸疾病等不同人群的服务需求有针对性的提供包括基本医疗、基本公共卫生服务、个体健康指导、不同项目体检、上门巡诊、肿瘤晚期支持治疗、临终关怀等服务。特需服务包服务内容由签约居民和签约医生另行协商议定。
8.家庭医生就是私人医生吗?家庭医生服务团队有哪些组成?答:不是。家庭医生与私人医生之问存在着根本不同。家庭医生签约服务是以自愿为原则,由二级或医院专科医师、乡镇卫生院、社区卫生服务中心的全科医师和村卫生室乡村医生或社区卫生服务站医生组成的健康管理团队,是一个团队提供整体服务,其中全科医师、村卫生室医生或社区卫生服务站医生是固定的,二级或医院专科医生由签约医生根据病情需要为签约居民特约的。
9.签约服务有期限吗?答:签约服务的周期为一年,签约到期后,如果居民不满意签约医生的服务,可以申清更换服务团队或退出签约服务，如果对服务满意需续约，应在服务期满前30日内办理签约手续。如协议内容未有变动者或不提出解约者视为自动续约。对不服从签约管理,越级诊疗,管理依从性差的签约居民,建立签约退出机制,取消其享受的各类优惠政策。
10.签约服务的主体是谁?答:家庭医生是签约服务的第一责任人,其所在的基层医疗卫生机构是签约服务的责任主体。家庭医生以乡镇卫生院、社区卫生服务中心的全科医生、社区卫生服务站和村卫生室医生为主,二级或医院的专科医生也可加入签约服务团队,成为签约居民的家庭医生,为签约居民提供服务。
11.签约服务包如何收费?答:基础包是免费的;初级包有3种服务类型,每一类型收费50元,其中医保资金支付25元,个人自费25元;中级包有7种服务类型,每一类型收费元,其中医保资金支付50元,个人自费50元。特需服务包收费标准由签约居民与签约服务机构协商确定。
12.签约后居民如何转诊?答:居民签约后,签约医生根据签约居民的病情和分级诊疗制度,通过乡镇卫生院、社区卫生服务中心及二级、三级医疗机构签约服务管理办公室预约二级、三级医疗机构专科医生进行就诊,如需住院亦可预约床位进行住院治疗。
13.居民在什么地方签约?答:辖区居民可以自行到村卫生室、卫生站、乡镇卫生院、社区卫生服务中心进行签约,对行动不便的居民,村卫生室、卫生站、乡镇卫生院、社区卫生服务中心的医生可以上门签约。签约服务是自愿的,签约之后即可拥有您的家庭医生。
临洮县卫生和计划生育局
年9月
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