医院自从对保洁工作托管一年来,医院保洁工作质量稳步提高,室外环境整洁优美,室内地板门窗明亮、物品放置整齐无积尘,门诊和候诊大厅给人一尘不染的感觉,厕所无异味,水房无积水,垃圾分类放置、专人定时清理,保洁物品分类定位存放、固定使用,标志醒目,各通道通畅无障碍、无堵塞。为医务人员、病人创造了一个人性化的良好工作及就诊环境。
医院对保洁人员加强管理,在业务上分批进行培训。万事以人为本,要靠人去完成,因此提高员工的素质至关重要,首先要求员工在思想上牢固树立“我要做”,而不是“要我做”的职业道德理念。从思想上改变过去保洁工作是低级劳动,人人都可做的传统观念。
其次在操作上,从自身的安全保护,到保洁器材的操作使用,从对各类地板清洁保养要求,到消毒隔离知识等进行全面系统的培训,并一一考核,合格后予以上岗。保洁人员在日常操作过程中,不仅要清扫垃圾,擦掉尘埃,同时还必须做好消毒隔离,预防交叉感染。
质量是保洁工作的生命,达到质量标准是保洁工作的目的,例如门诊大厅候诊区人流量大,厕所使用人多,管理难度大,所以要加强巡视频率、及时清理。同时,不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。开展内部培训工作时,经常向员工灌输服务意识并提升沟通技巧,尽量避免因不当的行为和言语引起对方误解甚至造成纠纷。同时选派工作能力强的优秀员工担任日常的管理工作,每天坚持巡视检查,坚持质量标准不放松。
医院室内外环境卫生整洁,是后勤保障工作的重要部分,是医院保障系统一项重要任务。追求优异,追求完美,创造一个安全、舒适、优美的诊疗环境,医院管理服务的新理念,也是后勤保障工作的目标。中医院保洁工作的托管体现了院领导在后勤管理上敢为人先的先进管理理念。
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